Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 29. Juni 2026

Bei YAG Sweden möchten wir, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Nachfolgend beschreiben wir, welche Regeln für Rücksendungen, das Widerrufsrecht, Erstattungen und Reklamationen gelten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht – Hygieneprodukte

WICHTIG!! Aus gesundheits- und hygienischen Gründen gilt das Widerrufsrecht nicht für kosmetische Produkte und Hautpflegeprodukte, die mit einer Hygieneversiegelung geliefert werden, wenn diese Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde. Dies betrifft zum Beispiel:

Mascara
foundation
concealer
Lippenprodukte
Seren
Gesichtscremes
Gesichtsöle
Reinigungsprodukte
sonstige kosmetische Produkte mit geöffneter Hygieneversiegelung

Ist die Versiegelung unversehrt, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. (Konsumentverket)

Überprüfung der Hygieneversiegelung

Bei Produkten, die unter die Hygieneausnahme fallen, kann YAG Sweden vor Genehmigung einer Rücksendung verlangen, dass der Kunde Fotos schickt, die deutlich zeigen, dass die Hygieneversiegelung unversehrt ist. Dies hilft uns zu beurteilen, ob das Produkt unter das gesetzliche Widerrufsrecht fällt, und die Rücksendung so schnell wie möglich abzuwickeln. Sind die Fotos nicht ausreichend oder bestehen weiterhin Unklarheiten, müssen wir das Produkt unter Umständen nach der Rücksendung prüfen, bevor eine Erstattung beschlossen wird.

Widerrufsrecht

Wenn Sie in unserem Webshop bestellen, haben Sie gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.. (Konsumentverket)

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen mit. Sie müssen keinen Grund angeben.

So widerrufen Sie Ihren Kauf

Sie können uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail: info@yagsweden.se

Ihre Nachricht sollte folgende Angaben enthalten:

Name
Bestellnummer
welche Produkte Sie zurücksenden möchten

Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, senden wir Ihnen Informationen darüber, wie die Rücksendung durchgeführt wird.

Rücksendung von Waren

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesendet werden, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. (Riksdagen)

Sie tragen die Verantwortung für die Ware, bis sie wieder bei uns eingegangen ist. Das Produkt sollte daher gut verpackt werden.

Sofern nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Erstattung

Nachdem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben, erstatten wir Ihnen den von Ihnen für das Produkt gezahlten Betrag sowie die ursprünglich berechnete Standardversandkostenpauschale, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts erhalten haben. Wir sind berechtigt, die zurückgesendete Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung abzuwarten, bevor die Erstattung durchgeführt wird. (Riksdagen)

Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wertminderung

Sie haben das Recht, eine Ware in gleicher Weise zu prüfen, wie Sie es in einem stationären Geschäft tun könnten.

Wurde das Produkt über das für die Feststellung seiner Eigenschaften oder seiner Funktionsweise notwendige Maß hinaus geprüft, können wir von der Erstattung einen Abzug in Höhe der Wertminderung des Produkts gemäß den geltenden Gesetzen vornehmen. (Konsumentverket)

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, bitten wir Sie, sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen und gerne Fotos beizufügen, die den Mangel zeigen.

Bei einer anerkannten Reklamation übernimmt YAG Sweden sämtliche Kosten für die Rücksendung und die Ersatzlieferung.

Reklamation

Als Verbraucher haben Sie nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz das Recht, ein mangelhaftes Produkt zu reklamieren.

Die Reklamation muss innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Wird die Reklamation anerkannt, bieten wir je nach Umständen Folgendes an:

Ersatzlieferung
Preisminderung
Erstattung

gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, gilt dies nicht als Ausübung des Widerrufsrechts.

Für nicht abgeholte Sendungen behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr in Höhe unserer tatsächlichen Kosten für Versand, Rücksendung und Verwaltung zu erheben.